سوبارو تصدر استدعاء عاجل لسيارات سولتيرا

أصدرت سوبارو طلبات استدعاء 1,182 وحدة من السيارة الكهربائية سولتيرا Solterra في أمريكا الشمالية - جميعها كانت موضوع استدعاء سابق يتطلب استبدال براغي تثبيت العجلات الأصلية. يأتي هذا الاستدعاء نتيجة مشكلةٍ حددتها الشركة اليابانية في براغي تثبيت العجلة بالمحور الأصلية في سيارات سولتيرا المتأثرة، التي أصلحها فريق متعاقدين في مينائين، توصلت سوبارو إلى أن إجراء الإصلاح لم يكتمل وفقًا للمواصفات، مما أدى إلى احتمال وجود براغي مثبتة بعزم أقل، وعليه، قررت سوبارو استدعاء جميع السيارات التي أصلحتها في جميع مواقع المواني بدعم من متعاقد آخر (طرف ثالث)، بقصد الحفاظ على سلامة عملائها.

المعرض: سوبارو سولتيرا 2023

9

الخبر السار لأصحاب السيارات المتأثرة أن علاج هذه المشكلة بسيطٌ ودون أجر، سيفحص موزعو سيارات سوبارو المعتمدون البراغي ويعيدون تثبيتها وفق المواصفات المحددة إذا لزم الأمر. في غضون ذلك، نصحت الشركة اليابانية العُملاء بعدم سياقة سياراتهم، وقطرها إلى أقرب موزع مُعتمد لفحصها، علمًا بأن أجور النقل على حساب الشركة.

اتخذت سوبارو خطوات لإبلاغ جميع مالكي المركبات المحتمل تأثرها بواسطة إرسال إشعار بالبريد، ويمكن للعُملاء أيضاً زيارة صفحة استدعاء سوبارو على موقعها الشبكي الرسمي، أو صفحة الاستدعاء على موقع الإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة NHTSA الأمريكية، حيث يمكنهم إدخال رقم تعريف السيارة VIN المكون من 17 رقمًا للتحقق مما إذا كانت سيارتهم جزءًا من عملية الاستدعاء هذه.

المزيد من أخبار سوبارو:

إطلاق سوبارو فوريستر أس تي آي الإصدار الرياضي في اليابان

سوبارو أسينت 2023 تحصل على تقنية آي سايت للسلامة المحسنة، ومزايا جديدة

إضافة إلى ذلك، فتحت الشركة خط اتصال هاتفي مباشر لسلامة المركبات Vehicle Safety Hotline للردذ على استفسارات العملاء، حيث يمكن الاتصال به من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثامنة ليلًا بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة الأمريكية، من الاثنين إلى الجُمعة، يمكن للعملاء ضعاف السمع أيضاً الاتصال بخط التواصل النصي TTY للحصول على المساعدة.

للتذكير، واجهت سيارتا تويوتا بي زد 4 أكس bZ4X ونسيبتها سوبارو سولتيرا استدعاءً في يونيو من العام الماضي بسبب العجلات التي يمكن أن تنفصل عن المحور، طورت هاتان السيارتان بجهود مشتركة بينهما، كما تُصنعان على نفس خطّ الإنتاج. تواجه تويوتا بي زد 4 أكس استدعاءً عاجلًا مشابهًا، مع نُصح المالكين بعد سياقتها إلى أن تُصلّح لدى أي موزع معتمد لسيارات تويوتا.