يُعرف عن تيسلا أنها تلغي فئات معينة من طرازاتها المختلفة. بعضها يكون بعد طرح الفئة في السوق لفترة قصيرة، ويأتي البعض الآخر حتى قبل إطلاقه.

لن تكون هذه مشكلة كبيرة لولا حقيقة أن معظم مشتري تيسلا يحجزون سياراتهم مسبقًا. هذه هي الحالة هنا التي يتردد فيها صدى القصة بالتأكيد لدى الكثيرين ممن حجزوا سيارة تيسلا موديل واي فئة المدى الطويل بنظام الدفع الخلفي، وهي فئة وعدت بها الشركة الأميركية لكنها لم تبصر النور مطلقًا، حيث ألغتها رسميًا منذ وقت ليس ببعيد.

تكمن المشكلة في أن بعض المشترين المحتملين لهذه الفئة قد أودعوا عربونًا قيمته 2,500 دولار أمريكي لحجز السيارة (9,400 ريـال سعودي تقريبًا) منذ مدة طويلة وقيل لهم إنها ستأتي قريبًا. حسنًا، سرعان ما تحول الأمر إلى أنها لن تأتي إطلاقًا. وبموازاة ذلك زادت تيسلا أسعار معظم فئات موديل واي زيادةً كبيرة، ومن هنا بدأت الأمور بالتعقيد.

فيما يلي قصة أحد هؤلاء الأفراد الذين دفعو 2,500 دولار لحجز موديل واي فئة المدى الطويل بنظام الدفع الخلفي، حكايته ليست سوى واحدة من العديد من الحكايات المشابهة. شعر بخيبة الأمل ليصبح ما يسميه بأن تيسلا اعتبرته "أقل من عميل"، وتركه مرارةً في نفسه، حيث يعتقد بأن الشركة الأمريكية ظلمته.

المعرض: تيسلا موديل واي 2021

ها هي حكايته كما رواها ...

قبل أشهر من تسليم موديل واي إلى العميل الأول، قررت دفع 2,500 دولار لحجز سيارة جديدة من موديل واي فئة المدى الطويل مع نظام الدفع الخلفي (الإصدار الذي ألغته تيسلا تمامًا لاحقًا)، لقد قررت شارء هذه الفئة تحديدًا لأن مدى السير والكفاية الأفضل كانت في قمة أولوياتي.

عند إطلاق السيارة اتخذت تيسلا قرارًا بإنتاج وشحن الفئة ذات المحركين فقط، لكنها استمرت في تخطي الفئة التي طلبتها، وهي فئة المدى الطويل مع نظام الدفع الخلفي، تحولت أشهر الانتظار إلى سنوات، لكنني بقيت صبورًا بالرغم من أن تيسلا استمرت بالاحتفاظ بالعربون بكل سرور. واستمرت صفحة طلبي على الإنترنت الإشارة إلى أن التسليم سيحدث قريبًا.

خلال هذا الانتظار الطويل المذهل، شاهدت تقلبات هائلة في أسعار موديل واي، في البداية كانت تنخفض (كان من الممكن شراؤها في ذلك الوقت لو أبلغتني تيسلا أن الفئة التي طلبتها لن تُنتَج أبدًا)، ثم حصلت زيادة كبيرة في الأسعار في الأوان الأخيرة. تمسكت تيسلا بطلبي طوال الوقت. اتصلت عدة مرات طوال هذه العملية لمحاولة الحصول على حالة الفئة التي طلبتها. قيل ل في كل مرة بأن تيسلا قد قررت بوضوح بأنها لم تبدأ بعد إنتاج الفئة التي طلبتها بعد. لذلك، واصلت الانتظار والانتظار والانتظار حتى ...

 

استلمت رسالةً إلكترونية في 12 أغسطس 2021،

مرحبًا …...،

نتواصل معك بخصوص طلبك رقم (كذا) لسيارة موديل واي، الذي قدمته في 23 كانون الثاني 2020. نود مساعدتك في تحديث خيارات التخصيص، لأننا لا نصنع الفئة التي حددتها أصلًا. يسعدنا دعمك خلال هذه العملية وتقديم طراز واي بخيارات التخصيص الجديدة في أقرب وقت يناسبك.

لتحديث قائمة خياراتك يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك لدى تيسلا وتحديد تحديث الخيارات بحلول 16 ديسمبر 2021.

إذا لم نتلق ردًا منك بحلول 16 ديسمبر 2021، سنفترض أنك لم تعد ترغب في شراء سيارة. وسنلغي طلبك تلقائيًا مع إعادة الدفعة الأولى للحجز التي دفعتها.

شكرًا لك على دعم انتقال العالم إلى الطاقة المستدامة.

مع خالص التحية،

فريق تيسلا

 

وفقًا لتعليمات هذه الرسالة الإلكترونية، ذهبت إلى حسابي في موقع تيسلا لإعادة تخصيص خيارات السيارة، لأجد أنني سأضطر الآن إلى دفع السعر الحالي للحجز الجديد الذي يزيد عشرة آلاف دولار (37,500 ريـال تقريبًا) عما كان بإمكاني شراؤه منذ شهور فيما لو أبلغوني بأنهم لن ينتجوا الفئة التي طلبتها إطلاقًا.

الأفراد الذين يستلمون طلباتهم الآن والذين وضعوا حجوزاتهم بعد أكثر من عام من تقدمي بطلبي لحجز سيارة سيدفعون ألوفًا أقل مني، في الواقع، دفع طالبوا الحجوزات الذين يتوقعون تسليم السيارة أوائل الصيف آلافًا أقل مما سأضطر إلى دفعه.

لقد تواصلت مع قسم المبيعات في تيسلا لأن هذا بالتأكيد كان سهواً. خاطئ! على الرغم من اتفاقية المبيعات كانت متوافقةً تمامًا على هذه السياسة الغريبة الجديدة، لم يكن هناك ما يمكنهم فعله لتغيير هذا الظلم. هذه هي السياسة الجديدة وليس هناك ما يمكنهم فعله للتراجع عن هذه القاعدة الجديدة. قبل أشهر، قبل الإعلان عن أن هذه الفئئة لن تنتج إطلاقًا، كان بإمكانهم إجراء استثناءات، لكنه أخبروني بأن هذه السياسة قد تغيرت للتو وأنهم لن يقدموا استثناءات بعد الآن.

سأتفهم ذلك وأقبلة لو لم أدفع 2,500 دولار لطلب حجز السيارة، لكن في النهاية، ما الذي حصلت عليه من دفع 2,500 دولار للحجز؟ أفترض أن كل ما ربحته هو الاضطرار إلى الانتظار لمدة عامين إضافيين تقريبًا لأتمكن من شراء الفئة التي لم أكن أرغب في شرائها سابقًا مع زيادة عشرة آلاف دولار على سعرها في البداية. ما المنطق في هذا يا تيسلا؟

بإخلاص،

بخيبة أمل شديدة من شخصٍ كاد أن يكون عملًا لتيسلا.

تبدو مألوفة؟

إذا حدث هذا لك، فنرجو أن تخبرنا بذلك في التعليقات، وبالقرار الذي اتخذته في النهاية.