يعد شراء سيارة جديدة من الوكيل المحلي قرارا رشيدا لمعرفة ما المواصفات المتوفرة بجانب ما يمكن أن يتوفر من تجهيزات إضافية وأيضا إمكانية طلب سيارة بمواصفات محددة من قبل الزبون في حال كانت الطرازات الموجودة لا تلبي الغرض وبالطبع ميزة الكفالة والصيانة المجانية.
وفقا لتقرير صادر عن Cars direct فإن الدائرة المالية لدى إنفينيتي قامت بإصدار خطاب موجه بالتحديد لكافة وكلائها حيث أفادت الشركة بتلقي شكاوي من الزبائن تفيد بعدم إلتزام الوكيل المحلي بالبنود الموجودة في العقد وخاصة فيما يتعلق بمسألة إرجاع السيارة والحصول على النقود.
مفاد المشكلة هو قيام بعض وكلاء إنفينيتي بعمل إجراءات غير أخلاقية تجاه الزبائن عندما يقومون بإرجاع سياراتهم حيث يتم فرض رسوم ركن في الصالة أو إجبار الزبون على تبديل السيارة بأخرى وعدم الإلتزام ببنود العقد خاصة فيما يتعلق بالقيمة الفعلية التي يجب إرجاعها للزبون.
المزيد من أخبار صناعة السيارات
قد تثير هذه المسألة استهجان البعض وهي حتما أمر غير أخلاقي أبدا حيث أنه يوجد من يريد سيارة جديدة وأيضا يوجد من يرغب بإقتناء سيارة مستعملة مضى على خروجها من صالة العرض بعض الوقت علما أن العامل الحاسم في ذلك هو الميزانية المرصودة لهذه الغاية.
ليست هذه المرة الأولى التي تقوم بها شركات صناعة السيارات بإصدار تحذيرا لوكلائها يتعلق بعدم الإلتزام ببنود عقد البيع حيث قام في وقت سابق كلا من جنرال موتورز وفورد بإتخاذ الإجراء ذاته ونأمل ألا يتكرر مع علامة أخرى.
قام موقع موتور1 الأجنبي بدوره بمخاطبة إنفينيتي لمعرفة التفاصيل وتمت الإجابة بأنه الشركة تلقت عدة شكاوي بخصوص هذه المسألة مما دفع الجهات المختصة بحماية الزبون لإتخاذ إجراءات بخصوص ذلك وللحد من تكرار الأمر.
بدوره فقد جاء الرد من إنفينيتي على سؤال موقع موتور1 كالتالي : يوجد بعض الزبائن يقومون بالإستعانة بالخدمات المالية التي توفرها إنفينيتي وبالتالي يقومون بدفع ثمن السيارة بجانب بعض الرسوم الأخرى لإنجاز عملية الشراء وهو ما يوجد في عقد الشراء، بدورها تهيب إنفينيتي كافة وكلائها وموزعيها الإلتزام ببنود العقد بجانب دعوة الزبائن لمعرفة خيارات الشراء المتوفرة.
بجانب ذلك تريد إنفينيتي إنهاء السلوكيات الغير أخلاقية من قبل بعض الموزعين الذي يعتبرون طرفا ثالثا خاصة فيما يتعلق بعدم الإلتزام ببنود الشراء وإلا فإن الشركة بدورها ستقوم بإتخاذ بعض العقوبات والتي منها تأخير الدفعات المالية المستحقة كإجراء أولي.
المصدر: Cars direct